Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl

Niniejsza strona ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za pośrednictwem serwisu można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w bezpiecznym systemie ereceptaonline24.pl, obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online i ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność oraz realizacja odbywają się w systemie ereceptaonline24.pl. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i jest podejmowana na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane, oraz może skierować pacjenta na wizytę stacjonarną.

§ 3. Przedmiot świadczenia

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie recepty ani innego dokumentu. Opłata dotyczy pracy lekarza polegającej na ocenie wywiadu, weryfikacji danych oraz podjęciu decyzji medycznej.

§ 4. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 5. Ceny, płatności i zwroty

Koszt usługi: 250,00 zł za pierwszą wizytę oraz 199,00 zł za konsultację będącą kontynuacją rozpoczętego leczenia (Konsultacja psychiatryczna i e-recepta). Opcja ekspresowa kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online w systemie ereceptaonline24.pl za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link).

W przypadku odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację. Jeżeli lekarz zwróci się do pacjenta o przekazanie dokumentacji medycznej niezbędnej do podjęcia decyzji, a pacjent jej nie dostarczy, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 6. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail; dokumenty są również dostępne w profilu pacjenta w systemie ereceptaonline24.pl. E-recepta jest widoczna także na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl).

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki wskazany powyżej. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia i opis sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Niezależnie od tego, w razie odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty.

§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod bezpłatny numer 116 123.